Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln jedes Abonnement und jede Leistung zwischen Noctixal (dem am Seitenanfang identifizierten Betreiber) und dem Kunden. Sie gelten für Bestellungen auf noctixal.com sowie für Bestellungen, die per E-Mail oder schriftlich abgeschlossen werden.

1. Nur Geschäftskunden

Die Leistungen von Noctixal richten sich ausschließlich an Unternehmer, die zu geschäftlichen Zwecken handeln. Mit der Bestellung erklärt der Kunde, dass der Kauf im Rahmen seiner gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit erfolgt. Bei der Bestellung ist eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, eine RCS-Nummer oder eine Gewerbeerlaubnisnummer anzugeben. Verbraucherschutzvorschriften für Privatpersonen, einschließlich eines etwaigen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen, finden auf Verträge nach diesen Bedingungen keine Anwendung.

2. Das Angebot

Noctixal stellt Websites und Individualsoftware als verwaltetes Abonnement bereit: eine einmalige Einrichtungsgebühr von EUR 1.000 (zuzüglich Mehrwertsteuer) pro Projekt sowie ein monatliches Abonnement gemäß der bei der Bestellung gewählten Stufe und dem gewählten Plan. Was jede Stufe umfasst (Seiten, Sprachen, Funktionen, Support-Reaktionszeiten, enthaltene Änderungsstunden, Backups und eine etwaige Verfügbarkeitszusage), ist zum Zeitpunkt der Bestellung im Konfigurator angegeben und wird in der Auftragsbestätigung wiederholt. Diese Angabe ist die verbindliche Leistungsbeschreibung. Die in den Stufen Business und Tool und darüber enthaltenen Leistungen (Analytics, Verfügbarkeitsüberwachung, SEO-Grundlagen, Einrichtung und Pflege des Google-Business-Profils) werden im Rahmen der in der Stufe enthaltenen Stunden erbracht.

Pläne. Jede Stufe ab der empfohlenen Stufe wird in drei Plänen angeboten: monatlich (ohne Laufzeitbindung), 1 Jahr und 2 Jahre, zu den bei der Bestellung veröffentlichten Preisen. Stufen unterhalb der empfohlenen Stufe werden ausschließlich im Monatsplan angeboten.

Seiten über die in der Stufe enthaltene Anzahl hinaus werden mit EUR 2 pro Seite und Monat berechnet, wie vom Kunden im Konfigurator ausgewählt oder später schriftlich hinzugefügt.

Lizenzen Dritter (zum Beispiel ein externes Buchungssystem, ein Newsletter-Dienst, verwaltetes WordPress-Hosting oder dedizierte Server-Hardware) werden zum exakten Preis des Lieferanten ohne Aufschlag weitergereicht: Die Abrechnung erfolgt zum Lieferantenpreis; ändert der Lieferant seinen Preis, ändert sich der Preis des Kunden entsprechend, mit Wirkung ab der Änderung des Lieferanten und nach schriftlicher Mitteilung. Noctixal verdient an Lizenzen nichts.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Bestellungen erfolgen online durch Konfiguration eines Projekts, Annahme dieser Bedingungen und des Auftragsvertrags per Checkbox und Zahlung der Einrichtungsgebühr, oder schriftlich. Der Vertrag kommt zustande, wenn Noctixal die Bestellung per E-Mail bestätigt. Noctixal protokolliert die akzeptierte Fassung der Bedingungen und des Vertrags, den Zeitpunkt der Annahme und die technischen Bestelldaten als Nachweis des Vertragsschlusses.

Prüfung des Leistungsumfangs. Jede Online-Bestellung wird von Noctixal innerhalb von 24 Stunden (an Geschäftstagen) vor Beginn des Aufbaus geprüft. Passt die bestellte Stufe nicht zum beschriebenen Bedarf, schlägt Noctixal vor Beginn des Aufbaus die passende Konfiguration vor. Der Kunde kann die korrigierte Konfiguration annehmen oder die Bestellung stornieren; storniert der Kunde in diesem Stadium, wird die Einrichtungsgebühr vollständig erstattet.

4. Einrichtungsgebühr, Aufbau und Lieferung

Die Einrichtungsgebühr von EUR 1.000 (zuzüglich Mehrwertsteuer) ist bei der Bestellung fällig und deckt den Aufbau sowie, im Monatsplan, die in Abschnitt 6 beschriebene Übergabe ab. Ohne die Einrichtungsgebühr wird keine Arbeit ausgeführt und kein Code geliefert. Ab dem Zeitpunkt, zu dem Noctixal den Aufbau validiert (die abgeschlossene Prüfung des Leistungsumfangs), ist die Einrichtungsgebühr nicht erstattungsfähig, vorbehaltlich der nachstehenden Liefergarantie.

Noctixal erstellt das Projekt gemäß der validierten Konfiguration und benachrichtigt den Kunden, sobald es zur Prüfung geliefert ist.

Liefergarantie. Noctixal verpflichtet sich auf ein Lieferfenster von 2 Wochen für Website-Projekte und 4 Wochen für Individualsoftware-Projekte, auf jeder Stufe. Ob eine Einreichung vollständig und klar ist, wird VOR der Annahme geprüft: Eine unvollständige oder unklare Bestellung wird per E-Mail geklärt oder abgelehnt und erreicht niemals Annahme, Vertrag oder Zahlung. Nach der Annahme beginnt das Fenster mit der Zahlung der Einrichtungsgebühr und läuft bedingungslos: keine Aussetzung, kein weiterer Bestätigungsschritt. Das Fenster endet, wenn Noctixal dem Kunden mitteilt, dass der Aufbau fertig ist, und das Projekt zur Prüfung liefert: Die Lieferung stoppt die Frist. Überarbeitungsrunden, Änderungswünsche und die Go-live-Freigabe finden nach der Lieferung statt und können das Fenster niemals verlängern oder diese Garantie auslösen.

Änderungen nach der Lieferung richten sich nach den in der Stufe enthaltenen Stunden (Abschnitt 9); Arbeiten darüber hinaus werden zum Stundensatz abgerechnet. Wünsche, die auf einen Neuaufbau hinauslaufen, sind von dieser Garantie nicht erfasst: Der Kunde nimmt die gelieferte Arbeit an oder vereinbart einen neuen Leistungsumfang als separate bezahlte Arbeit. Aus Meinungsverschiedenheiten über Änderungen entsteht kein Erstattungsanspruch.

Diese Garantie gilt daher nur für eine einzige Situation: dass Noctixal nicht innerhalb des Fensters liefert, das mit der Zahlung der Einrichtungsgebühr begonnen hat. In diesem Fall bietet Noctixal dem Kunden die Wahl zwischen zwei Optionen an, und der Kunde entscheidet: (a) eine Verlängerung mit einem neuen, schriftlich vereinbarten Liefertermin, damit die Arbeit ordentlich fertiggestellt wird, oder (b) die Stornierung der Bestellung mit Erstattung von 70% der Einrichtungsgebühr. Bei Option (b) endet die Bestellung und es werden keine Leistungen übergeben: kein Quellcode, kein Inhaltsexport, kein Hosting. Die einbehaltenen 30% decken die erbrachte Arbeit und die Transaktionskosten ab.

5. Go-live-Freigabe, Abrechnungsbeginn und Laufzeit

Nach der Lieferung gibt der Kunde den Go-live über den bereitgestellten Link frei. Das Projekt gilt als freigegeben, wenn der Kunde innerhalb von 10 Tagen nach der Liefermitteilung weder freigibt noch schriftlich widerspricht; Noctixal versendet innerhalb dieses Zeitraums mindestens eine Erinnerung.

Das Hosting wird erst abgerechnet, nachdem der Kunde den Go-live freigegeben hat (oder nach fingierter Freigabe). Das monatliche Abonnement beginnt am ersten Tag des auf die Freigabe folgenden Monats, und eine etwaige feste Laufzeit (1-Jahres- oder 2-Jahres-Plan) läuft ab diesem Datum.

Nach Ablauf einer festen Laufzeit läuft der Vertrag monatlich zum Preis des gebundenen Plans weiter. Der Monatsplan sowie jeder Vertrag nach Ablauf seiner festen Laufzeit kann von jeder Partei mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalendermonats schriftlich gekündigt werden (E-Mail genügt). Noctixal versendet etwa 60 Tage vor Ablauf einer festen Laufzeit eine unverbindliche Erinnerung.

6. Kündigung und Übergabe (Monatsplan)

Im Monatsplan kann der Kunde jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Das Hosting und alle von Noctixal betriebenen Dienste enden dann. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Enddatum liefert Noctixal das Übergabepaket: den vollständigen Quellcode der Website oder Anwendung des Kunden sowie einen vollständigen Export der Inhalte und Assets des Kunden in strukturierten Standardformaten. Die Übergabe umfasst nicht die von Noctixal gehosteten Dienste: den CMS-Backend-Dienst, Monitoring, Analytics und die gemeinsam genutzte Infrastruktur; diese verbleiben bei Noctixal und werden für den Kunden zum Enddatum stillgelegt. Dem Kunden steht es frei, den gelieferten Code anderswo zu hosten und weiterzuentwickeln.

7. Vorzeitige Beendigung eines Plans mit Laufzeitbindung

Kündigt der Kunde einen 1-Jahres- oder 2-Jahres-Plan vor Ablauf der festen Laufzeit aus einem anderen Grund als einer wesentlichen Vertragsverletzung durch Noctixal, schuldet der Kunde 50% der bis zum Ende der Laufzeit verbleibenden gebundenen Monatsgebühren, begrenzt auf sechs Monate der gebundenen Gebühren. Die Einrichtungsgebühr wird nicht erstattet. Nach Ausgleich stellt Noctixal das in Abschnitt 6 beschriebene Übergabepaket bereit.

Jede Partei kann bei einer wesentlichen Vertragsverletzung, die 15 Tage nach schriftlicher Abmahnung nicht behoben ist, mit sofortiger Wirkung kündigen.

8. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in EUR und zuzüglich Mehrwertsteuer. Es gilt die luxemburgische Mehrwertsteuer (17%), sofern nicht das Reverse-Charge-Verfahren anwendbar ist (Artikel 196 der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie, Geschäftskunden in der EU mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer).

• Einrichtungsgebühr: zahlbar bei der Bestellung über den Zahlungsdienstleister oder, bei schriftlich abgeschlossenen Bestellungen, per Banküberweisung gegen Rechnung innerhalb von 14 Tagen.
• Monatliches Abonnement: Einzug per SEPA-Basislastschrift auf Grundlage des bei der Bestellung erteilten Mandats, beginnend gemäß Abschnitt 5. Jeder Einzug wird per E-Mail mit der Rechnung vorab angekündigt.
• Jährliche Vorauszahlung (optional, Pläne mit Laufzeitbindung): Der Kunde kann 12 Monate zum Preis des gebundenen Plans im Voraus zahlen, mit jährlicher Rechnung, zahlbar per Banküberweisung. Die jährliche Vorauszahlung ist mit keinem zusätzlichen Rabatt verbunden.

SEPA-Rückgaben lassen die Forderung nicht erlöschen. Wird eine Lastschrift zurückgegeben oder rückerstattet, bleibt die entsprechende Rechnung fällig und ist sofort zahlbar. Noctixal darf die Leistungen 8 Tage nach schriftlicher Mitteilung des offenen Betrags aussetzen; es fallen Beitreibungskosten sowie Verzugszinsen nach dem luxemburgischen Gesetz vom 18. April 2004 über die Zahlungsfristen im Geschäftsverkehr an.

Der Zahlungsverzug bei jeder Rechnung richtet sich nach Abschnitt 18 (Zahlungsverzug und Nichtzahlung).

9. Enthaltene Stunden und Zusatzarbeiten

Stufen mit enthaltenen monatlichen Stunden decken Änderungen auf Abruf sowie die in Abschnitt 2 genannten enthaltenen Leistungen mit vorrangiger Bearbeitung ab. Nicht genutzte Stunden werden bis zu drei Monate übertragen und verfallen danach. Größere, klar abgegrenzte Arbeiten (einschließlich Marketingkampagnen und Werbung) werden als separates Projekt angeboten. Arbeiten über die enthaltenen Stunden hinaus werden nach schriftlicher Freigabe des Aufwands mit EUR 90 pro Stunde (zuzüglich Mehrwertsteuer) abgerechnet.

10. Mitwirkung des Kunden und Go-live mit Platzhaltern

Der Kunde liefert die für den Aufbau angeforderten Inhalte (Texte, Bilder, Unternehmensinformationen) über den Onboarding-Prozess. Fehlen angeforderte Inhalte 14 Tage nach der Validierung des Aufbaus, und nach mindestens zwei schriftlichen Erinnerungen, stellt Noctixal das Projekt mit neutralen, professionellen Platzhalterinhalten fertig und liefert es; für die Freigabe gilt dann Abschnitt 5. Später gelieferte Inhalte werden über die in der Stufe enthaltenen Stunden eingepflegt. Platzhalterinhalte sind stets generisch und professionell; Noctixal erfindet niemals Aussagen über das Unternehmen des Kunden.

11. Support, SLA und Servicegutschriften

Die Support-Reaktionszeiten pro Stufe sind bei der Bestellung angegeben. Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ), ausgenommen luxemburgische Feiertage. Zusagen zur Reaktionszeit werden in Geschäftsstunden gemessen und beziehen sich auf die erste qualifizierte Antwort, nicht auf die Lösung.

Enthält eine Stufe eine vertragliche Verfügbarkeitszusage, wird diese monatlich gemessen, ausgenommen angekündigte Wartungsfenster und höhere Gewalt. Wird die Zusage verfehlt, erhält der Kunde eine Servicegutschrift von 5% der Abonnementgebühr des betreffenden Monats je angefangene 0,1% verfehlter Verfügbarkeit. Servicegutschriften sind insgesamt auf eine Monatsgebühr pro Vertragsjahr begrenzt. Servicegutschriften sind der einzige Anspruch bei verfehlten Service-Levels.

12. Hosting, Daten und Export

Das Hosting läuft auf Infrastruktur der Hetzner Online GmbH (Deutschland/EU). Der enthaltene Speicher je Stufe (Website oder Anwendung, Medien und Datenbank) beträgt 1 GB (Starter/Automation), 3 GB (Essential/Integration), 10 GB (Business/Tool) und 25 GB (Growth/Suite); Platform und System laufen auf dedizierter Hardware, dort ist die Grenze die Kapazität des bereitgestellten Servers, bei Bedarf zum Lieferantenpreis größer dimensioniert. Über einer enthaltenen Obergrenze wählt der Kunde: 2 EUR je zusätzlichem GB und Monat, oder die nächste Stufe. Eine technische Sperre greift bei 150% der Obergrenze. Datenverkehr wird nicht gemessen; es gilt Fair Use (ein Unternehmen, eine Website oder Anwendung). Die Daten des Kunden bleiben in der EU. Backups laufen gemäß der bestellten Stufe. Bei Beendigung des Vertrags, gleich aus welchem Grund, stellt Noctixal das Übergabepaket nach Abschnitt 6 bereit und hält den Export 30 Tage nach Vertragsende zum Abruf vor.

13. Eigentum und geistiges Eigentum

Mit vollständiger Zahlung der Einrichtungsgebühr, und vorbehaltlich Abschnitt 18, gehören dem Kunden die Inhalte, Designs und der projektspezifische Code seines Projekts. Noctixal behält das Eigentum an generischen Werkzeugen, internen Bibliotheken und wiederverwendbaren Mustern und räumt dem Kunden eine unbefristete Lizenz an den im Projekt enthaltenen ein. Noctixal darf das Projekt (Name, kurze Beschreibung, Screenshots) im Portfolio referenzieren; der Kunde kann dem jederzeit schriftlich widersprechen.

14. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen während und nach dem Vertrag vertraulich. Dies umfasst Geschäftsinformationen, Quellcode, Designs, Kundendaten und alles, was als vertraulich gekennzeichnet ist oder vernünftigerweise als vertraulich zu verstehen ist.

15. Haftung

Die Gesamthaftung von Noctixal ist auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt hat. Mittelbare Schäden und Folgeschäden (entgangener Gewinn, Goodwill oder entgangene Geschäftschancen) sind ausgeschlossen, soweit das luxemburgische Recht dies zulässt. Höhere Gewalt setzt die Pflichten für die Dauer des Ereignisses aus.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet, die die beteiligten Auftragsverarbeiter und die geltenden Aufbewahrungsfristen benennt.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen sind versioniert. Die bei der Bestellung akzeptierte Fassung gilt für diesen Vertrag während einer etwaigen festen Laufzeit. Änderungen, die danach gelten sollen, werden schriftlich mit einer Frist von einem Monat angekündigt; widerspricht der Kunde nicht vor ihrem Wirksamwerden, gelten sie ab der nächsten Verlängerung.

18. Zahlungsverzug und Nichtzahlung

Mahnung und Verzugszinsen. Bleibt eine Rechnung 15 Tage nach Fälligkeit unbezahlt, versendet Noctixal eine schriftliche Mahnung. Ab Fälligkeit fallen Verzugszinsen und Beitreibungskosten nach dem luxemburgischen Gesetz vom 18. April 2004 über die Zahlungsfristen im Geschäftsverkehr in seiner geänderten Fassung (Umsetzung der Richtlinie 2011/7/EU) an, einschließlich des gesetzlichen Zinssatzes für Geschäftsvorgänge und der pauschalen Beitreibungsentschädigung je Rechnung.

Aussetzung. Wird das Konto nach der Mahnung nicht ausgeglichen, darf Noctixal das Hosting und alle betriebenen Dienste aussetzen, nach einer förmlichen Inverzugsetzung mit einer Zahlungsfrist von mindestens 8 Tagen. Die Aussetzung beendet den Vertrag nicht, und die Abonnementgebühren bleiben während der Aussetzung geschuldet.

Kündigung bei anhaltender Nichtzahlung. Bleiben drei Monatsrechnungen unbezahlt, darf Noctixal den Vertrag aus wichtigem Grund schriftlich kündigen. Bei einer Kündigung wegen Nichtzahlung wird das Projekt offline genommen und archiviert, es wird kein Übergabepaket geliefert und keine Migration durchgeführt, und alle offenen Rechnungen bleiben geschuldet und können beigetrieben werden, samt Zinsen und Beitreibungskosten.

Eigentumsvorbehalt. Abweichend von Abschnitt 13 gehen das Eigentum an der gelieferten Arbeit und der Fortbestand der dort eingeräumten Lizenzen nur unter dem Vorbehalt der vollständigen Zahlung der Einrichtungsgebühr und aller fälligen Rechnungen über. Das Recht des Kunden, die gelieferte Arbeit zu nutzen, steht unter der Bedingung der Zahlung und endet mit der Kündigung wegen Nichtzahlung.

Inhalte und Daten des Kunden. Vom Kunden gelieferte Inhalte (Texte, Fotos, Logos, Markenelemente) bleiben jederzeit Eigentum des Kunden. Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet, und der Kunde bleibt Verantwortlicher für seine Daten. Noctixal ist nicht verpflichtet, für einen Kunden in Verzug etwas zu exportieren, zu übergeben oder zu migrieren; archivierte Projektdaten und personenbezogene Daten werden nach Ablauf der in der Datenschutzerklärung genannten Aufbewahrungsfristen gelöscht.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt luxemburgisches Recht. Zuständig sind die Gerichte des Großherzogtums Luxemburg. Beide Parteien bemühen sich vor Einleitung eines Verfahrens um eine gütliche Einigung, vorzugsweise durch Mediation.

Fragen: contact@noctixal.com.